Terms of service

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VAPORUM

Obowiązuje od: [24.08.2026]

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem vaporum.pl (dalej: „Sklep") oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
  2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:
    Hubert Szymański
    adres do doręczeń: [Brześć Kujawski, Targowa 4]
    adres e-mail: kontaktvaporum@proton.me
    (dalej: „Sprzedawca").
  3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się przede wszystkim drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w ust. 2. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w dni robocze, w terminie do 2 dni roboczych.
  4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy, a na żądanie Klienta w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niemającego dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
  4. Towar – produkt prezentowany w Sklepie.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok.
  2. Złożenie Zamówienia następuje przez: wybór Towaru i jego wariantu, dodanie do koszyka, wypełnienie formularza danymi niezbędnymi do realizacji, wybór sposobu dostawy i płatności, akceptację Regulaminu oraz kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych adresowych przez Klienta. Ponowna wysyłka w takim przypadku możliwa jest po pokryciu przez Klienta kosztów przesyłki.
  5. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku: braku dostępności Towaru u dostawcy, błędu w cenie lub opisie Towaru wynikającego z oczywistej omyłki, lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie do 14 dni.
  6. Zdjęcia i wizualizacje Towarów mają charakter poglądowy. Nieznaczne różnice w odcieniu koloru wynikające z ustawień wyświetlacza Klienta nie stanowią podstawy do reklamacji.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
  2. Cena podana przy Towarze nie zawiera kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie na etapie składania Zamówienia i doliczane do łącznej kwoty do zapłaty.
  3. Sprzedawca udostępnia formy płatności wskazane w Sklepie na etapie składania Zamówienia.
  4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej płatności. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, Zamówienie może zostać anulowane.
  5. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania i odwoływania promocji. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§ 5. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Orientacyjny czas realizacji Zamówienia wynosi [WPISZ, np. 3–10] dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas ten obejmuje przygotowanie przesyłki oraz jej doręczenie.
  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że Towary wysyłane są z magazynu zewnętrznego partnera logistycznego, co może wpływać na czas dostawy. Wskazane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią terminu gwarantowanego, z zastrzeżeniem ust. 4.
  4. Zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego, jeżeli Sprzedawca nie wydał Towaru Konsumentowi, Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy.
  5. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera. Odmowa lub zaniechanie sprawdzenia nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, może jednak utrudnić jej rozpatrzenie.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — na adres e-mail: kontaktvaporum@proton.me lub pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W takim przypadku Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do stwierdzonego zmniejszenia wartości.
  9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie.

§ 7. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z rozdziałem 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontaktvaporum@proton.me, wskazując: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie (naprawa lub wymiana) oraz — jeśli to możliwe — dokumentację zdjęciową.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy Konsument może żądać, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, wiążą się z nadmiernymi kosztami, Sprzedawca ich nie dokonał w rozsądnym czasie, lub brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia takie żądanie.
  5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
  6. Reklamacji nie podlegają: uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania niezgodnego z instrukcją, naturalne zużycie eksploatacyjne, uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Klienta oraz uszkodzenia wynikające z napraw dokonywanych przez osoby nieuprawnione.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
    • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: vaporum.pl/policies/privacy-policy.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. O zmianach Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Sklepie.
  3. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
  4. Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.